Referencia

Conozca cómo cuidamos su información en 99bmu

En 99bmu tratamos su información personal con transparencia: solo recogemos lo necesario para que su cuenta funcione, sus pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo se procesen y su acceso sea seguro.

Datos protegidos con cifrado SSLPagos vía Yape, Plin, PagoEfectivoSoporte en españolAcceso desde el celular
99bmu Conozca cómo cuidamos su información en 99bmu
CÓMO PROTEGEMOS SU CUENTA

Seguridad, cookies y retención de información

Aplicamos cifrado SSL en todas las páginas del sitio y en cada operación de pago. Las sesiones activas en su celular o computadora cierran automáticamente tras un período de inactividad para reducir el riesgo de accesos no autorizados. Conservamos los registros de su cuenta durante el tiempo que exige la normativa peruana; al solicitar el cierre de su cuenta, eliminamos los datos que no estemos obligados a retener por ley.

Cookies y sesión

Usamos cookies técnicas para mantener su sesión activa y recordar preferencias básicas de idioma. No usamos cookies de publicidad de terceros sin su consentimiento previo.

Cifrado y acceso seguro

Toda la comunicación entre su celular o computadora y nuestros servidores va cifrada con SSL. Sus datos de pago con Yape, Plin o PagoEfectivo nunca quedan almacenados en texto visible.

Retención de datos

Guardamos su historial de transacciones durante el período que exige la ley peruana. Al cerrar su cuenta, eliminamos lo que no sea obligatorio conservar y le confirmamos por correo.

Solicitudes de cambio

Puede pedir la corrección de sus datos en cualquier momento desde 'Mi cuenta' o por correo. Procesamos la solicitud y le respondemos dentro del plazo legal aplicable en su región.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si tiene dudas sobre el uso de su información, quiere corregir un dato o solicitar la eliminación de su cuenta, puede contactarnos por cualquiera de estos canales. Respondemos en español y atendemos consultas relacionadas exclusivamente con su cuenta y sus datos personales.

Correo de privacidad Escriba a privacidad@99bmu con el asunto 'Datos personales' y el número de su cuenta. Respondemos dentro de los plazos que establece la ley peruana de protección de datos.
Chat en vivo Abra el chat desde su celular o computadora dentro de su cuenta. Un agente en español podrá orientarle sobre el estado de su solicitud de datos o cualquier duda de privacidad.
Formulario de cuenta En la sección 'Mi cuenta' encontrará la opción para enviar una solicitud formal de acceso o eliminación de datos. El proceso no requiere llamada telefónica.

Dudas sobre privacidad y sus datos en 99bmu

Estas son las preguntas que más recibimos sobre el manejo de información personal en 99bmu. Si su consulta no aparece aquí, escríbanos a privacidad@99bmu o use el chat de su cuenta.

Solicitamos nombre, correo electrónico, número de celular y los documentos necesarios para verificar su identidad conforme a la ley peruana. No pedimos más información de la que requiere operar su cuenta.

Guardamos el número de operación de cada depósito con Yape o Plin para confirmar el abono y vincularlo a su billetera de cuenta. No almacenamos sus credenciales de acceso a esas aplicaciones en ningún caso.

Sí. Envíe una solicitud a privacidad@99bmu o use el formulario en 'Mi cuenta'. Eliminamos los datos que no estemos obligados a conservar por ley y le confirmamos el resultado por correo.

Solo compartimos datos con proveedores de pago como Yape, Plin, PagoEfectivo o bancos como BCP e Interbank para procesar sus transacciones, y con autoridades cuando la ley peruana lo exige. No cedemos su información con fines comerciales.

Ingrese a 'Mi cuenta' desde su celular o computadora y use la opción de editar perfil, o contáctenos por chat o correo. Un agente en español le ayudará a gestionar el cambio dentro del plazo legal.

Usamos cookies técnicas para mantener su sesión y preferencias básicas. Puede desactivarlas desde la configuración de su navegador, aunque algunas funciones de la cuenta podrían verse afectadas si las bloquea todas.
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.